Who is Mimir?

Mímir ( Norse Tua) Pengingat , yang bijak ") atau Mim adalah tokoh dalam mitologi Norse yang terkenal karena pengetahuan dan kebijaksanaannya yang dipenggal selama Perang Æsir-Vanir . Setelah itu, dewa Odin mengepung kepala Mímir dan membacakan pengetahuan rahasia dan nasihat kepadanya.

Mímir dibuktikan dalam Puisi Edda , yang disusun pada abad ke-13 dari sumber-sumber tradisional sebelumnya, Prosa Edda , yang ditulis pada abad ke-13 oleh Snorri Sturluson dari Islandia, dan dalam bentuk euhemerisasinya sebagai salah satu dari Æsir di Heimskringla , juga ditulis oleh Snorri Sturluson di abad ke-13. Nama Mímir muncul dalam nama sumur Mímisbrunnr , pohon Mímameiðr , dan kayu Hoddmímis holt 

Video ini menceritakan tentang Mimir dalam mitologi Nordik dan dalam cerita God of War (PS4). Bagaimana cerita dari kedua sudut pandang tersebut? apakah memiliki kesamaan cerita? Silahkan simak video ini!

referensi
https://en.wikipedia.org/wiki/M%C3%ADmir
untuk video kunjungi channel player musiman

Mitologi Nordik Valkyrie dalam God of War 4

VALKYRIE

Valkyrie adalah prajurit wanita yang bertanggung jawab untuk membawa prajurit ke Valhalla setelah kematian mereka di alam fana. Salah satu Valkyrie digambarkan memiliki rambut panjang yang dikepang indah, membawa pedang mengkilap dan perisai.

Mitologi Norse 

Dalam mitologi Norse, seorang valkyrie adalah salah satu dari sejumlah tokoh wanita yang memilih mereka yang mungkin mati dalam pertempuran dan mereka yang mungkin hidup. Memilih di antara separuh dari mereka yang mati dalam pertempuran (separuh lainnya pergi ke lapangan kehidupan setelah kematian Freya, Fólkvangr ), para valkyri membawa orang yang mereka pilih ke aula akhirat dari orang yang dibunuh, Valhalla, diperintah oleh dewa Odin. Di sana, para prajurit yang meninggal menjadi einherjar . Ketika einherjar tidak mempersiapkan untuk peristiwa Ragnarök, para valkyrie menanggungnya mead. Valkyrie juga muncul sebagai pecinta pahlawan dan manusia lainnya, di mana mereka kadang-kadang digambarkan sebagai putri bangsawan, kadang-kadang disertai dengan gagak dan kadang-kadang terhubung ke angsa atau kuda.

Valkyrie yang dikenal meliputi: Alruna, Brynhildr, Eir, Geiravör, Göndul, Gunnr, Herfjötur, Herja, Hlaðguðr svanhvít, Hildr, Hervör alvitr, Hlökk, Kára, Mist, Reginleif, Róta, Sigrdrífa, Sigrún, Skögul dan Geirskögul, Skuld, Svipul, dan Þrúðr.

Dalam seri God of War Valkyrie adalah pelayan Odin , ditetapkan untuk memilih setengah dari prajurit yang tewas dalam pertempuran untuk membawa mereka ke Valhalla, di mana setiap pejuang bertarung dan berpesta sampai hari Ragnarök .Jika seorang prajurit menolak panggilan Valkyrie dan melibatkannya dalam pertempuran, prajurit akan dibakar oleh intensitas pertarungan dan ditakdirkan untuk selamanya menjelajah alam fana sebagai Draugr .

God of War (2018) 

Bentuk Valkyrie yang dibebaskan dari Kara.

The Valkyrie ditemui dalam permainan telah menjadi rusak oleh kutukan.Terserah Kratos dan Atreus untuk mengalahkan mereka untuk mengangkat kutukan itu. Kutukan ini kemudian terungkap telah dilemparkan oleh Odin karena dendam karena Freya meninggalkannya.Kutukan itu memaksa Valkyrie untuk tetap dalam bentuk fisik, yang merupakan keadaan yang tidak alami bagi Valkyrie. Tinggal lama dalam bentuk fisik mendorong Valkyrie menjadi gila, dengan satu-satunya cara untuk membebaskan mereka adalah dengan membunuh bentuk fisik.Valkyrie Queen Sigrun terpaksa menyegel Valkyrie untuk mencegah kegilaan mereka menyebabkan kehancuran yang tidak perlu.

Side Quest 

Dari semua perkelahian bos dalam permainan, Valkyrie dianggap paling berbahaya, bahkan melebihi Baldur dengan kekebalannya yang terkenal dalam hal kesulitan.

Valkyrie adalah pencarian sisi dari permainan dan ada sembilan lokasi berbeda untuk menemukannya. Delapan lokasi pertama terungkap setelah menyelesaikan cerita utama tetapi masih dapat diakses dengan menemukannya. Anda juga akan membutuhkan Pahat untuk membuka Ruang Tersembunyi Odin dan enam Valkyrie, yang diperoleh selama cerita. Disarankan untuk menyelesaikan perjalanan utama sebelum melawan mereka karena mereka adalah prajurit yang kuat.

referensi

http://godofwar.wikia.com/wiki/Valkyries

Bahasa Pemograman COBOL

Kali ini saya akan akan menjelaskan tentang COBOL langsung ke pembahasan aja nih…

Pengetian COBOL (Common Business Oriented Language) adalah sebuah bahasa pemogramangenerasi ketiga. COBOL dirilis pada tahun 1960 oleh CODASYL (Conference On Data System Language) dan pada tahun 1968-1974 dikembangkan lagi oleh ANSI-COBOL (American National Standart Institute). Bahasa COBOL mempunyai fungsi untuk menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan perdagangan, seperti system pengelolaan keuangan, laporan pengeluaran keuangan, laporan pengeluaran sebuah perusahaan dan lain-lain.  

Keuntungan bahasa COBOL adalah :

• Program COBOL dibuat dalam instruksi Bahasa inggris sehingga lebih mudah dipelajari dan dibuat
• Program COBOL sesuai untuk pengeloaan data ynag banyak diterapkan dalam masalah bisnis
• Program COBOL sifatnya standart sehingga dapat digunakan pada computer-komputer yang berbeda tanpa ada perbedaan
• Struktur program COBOL jelas sehingga dapat dimenegerti oleh orang yang hanya mempunyai pengetahuan pengolahan data yang sedikit
• COBOL menyediakan fasilitas listing program
• Mudah didokumentasikan dan dikembangkan bila perlu

Didalam COBOL terdapat kolom-kolom yang mampunyai fungsinya masing-masing, yaitu:

• Kolom 1-6 : terdapat No. urut, sifatnya oprional(boleh dipakai/tidak)

• Kolom 7 : hanya boleh karakter ( - )  Hypen = yang terdapat pada Area B ,( * ) Asterik = Hanya berupa komentar, ( / ) Slash =  hanya berupa komentar, untuk pindah halaman

• Kolom 8-11 (area A) = Judul divisi, judul seksi, nama paragraph, level number 01 dan 77

• Kolom 12-72 (Area B) = Source Program (untuk mengetikkan code program)

• Kolom 73-80 = catatan dokumentasi, sifatnya oprional(boleh dipakai/tidak)

Dalam COBOL terdapat level number yaitu suatu nomor yang menunjukkan jenjang dari data item suatu record. Makin besar levelnya makin rendah jenjang tingkatannya

Macam-macam level number pada COBOL

• Level number 01 untuk mengawali keterangan data record
• Level number 02-49 untuk mengawali keterangan data item
• Level number 66 untuk RENAMES
• Level number 77 untuk mengawali data item yang berdiri sendiri
• Level number 88 untuk mengawali suatu nama kondisi

Picture clause digunakan untuk menerangkan masing-masing data item yang digunakan mengenai ukuran dari field dan memberikan informasi apakah nilai data tersebt berbentuk numerik, alphabetic /alphanumeric serta menerangkan tentang nilai decimal juga tanda yang dikandungnya.

Macam-macam picture clause

• Pic 9 untuk menyimpan nilai numerik, Contoh 77 Nilai PIC 9(6)

• Pic A untuk menyimpan nilai alphabetic, Contoh 77 NAMA-MHS PIC A (20)

• Pic X untuk menunjukkan alphanumeric pada field, Contoh 77 PIC X(5)

Macam-macam picture editing   

• Pic editing Z menghilangkan angka 0 didepan agar tidak tercetak pada output. Contoh Pic Z(6)

• Pic editing $ Menambahkan karakter $ didepan kata/angka pada output. Contoh Pic $Z(6)

• Pic editing “-“ (minus) Menambah tanda minus pada posisi kiri pada output Jika data yang diberikan negative, jika positif akan digantikan dengan blank.

COBOL reserved word adalah kata yang telah didefiiskan yang mempunyai arti dan kegunaan tertentu dalam bahasa COBOL

User defined word adalah kata-kata yang dapat dibuat dan telah didefiniskan oleh programmer

Struktur program COBOL

• IDENTIFICATION DIVISION sebagai identifikasi program COBOL terdapat Nama program, pembuat/author, tanggal

• ENVIRONMENT DIVISION untuk memberikan indormasi peralatan yang digunakan dalam program, dibagi menjadi 2 section configuration section dan input-output section

• DATA DIVISION untuk mendeskripsikan variable-variable dan jenis data yang digunakan dalam program COBOL terdapat file section, Working-strorage section, screen section, linkage section, report section

• PROCEDURE DIVISION merupakan inti dari Bahasa pemograman COBOL karena didalamnya berisi instruksi-instruksi yang akan kita buat

Contoh program COBOL

MEMBUAT PROGRAM BIODATA DAN NILAI PADA COBOL

Dalam devisi ini menjelaskan tentang ID program yang akan buat, dan Menjelaskan peralatan yang akan dibutuhkan dalam program

Ini adalah devisi yang berguna untuk mendeklarasikan data input maupun output, tentang jenis data yang akan digunakan dan sifat data tersebut. Pada gambar diatas dibagi menjadi 2 section yaitu working-storage section yang berguna untuk tempat mendeklarasikan variable yang akan digunakan nanti, yang kedua adalah screen section berguna untuk mengatur bentuk format dari layar input maupun output. Pada working-storage section dideklarasikan 7 variabel yaitu, NAMA dengan tipe data alphabetic yang mempunyai panjang krakter 20, NPM dengan tipe data alphanumeric dengan panjang karakter sebanyak 8, KELAS dengan tipe data alphanumeric dengan panjang karakter sebanyak 5, JURUSAN dengan panjang karakter sebanyak 20, UTS dengan tipe data numeric dengan panjang karakter sebanyak 3, UAS dengan tipe data numeric dengan panjang karakter sebanyak 3, dan NILAI dengan tipe data editing untuk menghilangkan angka 0 didepan saat outputnya nanti.

Devisi ini merupakan devisi inti dariprogram cobol, dimana pada devisi ini berisi semua statement instruksi program yang dibuat. Dan MULAI untuk mengawali pembuata program. Sama seperti pada PASCAL

Bagian ini, akan menampilkan karakter ‘=========’,  ‘PROGRAM BIODATA SEDERHANA’,  ‘MASUKKAN NAMA ANDA : ‘, ‘'MASUKKAN NPM ANDA : ', 'MASUKKAN KELAS ANDA : ', 'MASUKKAN KELAS ANDA : ', 'MASUKKAN JURUSAN ANDA : ', 'MASUKKAN NILAI UTS : ', 'MASUKKAN NILAI UAS : ’, program akan menerima inputan dari user dengan ACCEPT NAMA, ACCEPT NPM, ACCEPT KELAS, ACCEPT JURUSAN, ACCEPT UTS,  ACCEPT UAS. Yang nantinya variable tersebut akan ditampung inputan berupa NAMA, NPM, KELAS, JURUSAN, UTS, UAS.

COMPUTE NILAI = (UTS * 0.7) + (UAS * 0.3). ini untuk menghitung nilai UTS dan UAS yang kita inputkan lalu hasil perhitungannya akan ditampung pada variable NILAI.

Yang terkakhir untuk menampilkan NAMA, NPM, KELAS, JURUSAN, NILAI. Yang sebelumnya sudah kita inputkan dibagian awal dengan ACCEPT, dan diakhiri dengan dengan STOP RUN. Untuk menghentikan program.

Outputnya :

referensi :
https://zikriimam.wordpress.com/2009/12/19/picture-clause-dan-editing-pada-cobol/
http://uzi-online.blogspot.com/2010/10/program-sederhana-cobol.html
http://rangga-dwid.blogspot.com/2010/11/struktur-program-cobol.html
https://id.wikipedia.org/wiki/COBOL

Pre-Order Playstation Store

Pre order bagi yang ingin game megaman X legacy collection dengan harga Rp. 533.000, dan diskon 10% jika mempunyai member PS Plus. Game ini rilis pada tanggal 25 juli 2018 nanti ini. Game ini merupakan remaster dari game megaman X seri sebelumnya.  Jadi kalian yang ingin memainkan game ini segera beli di Playststion store. jangan sampai ketinggalan. Terimakasih telat berkunjung.

Sebenarnya masih banyak pre-order lainnya jika ingin melhat dan membelinya langsung berkunjung ke situs resmi playstasion store.

Review Game Crash Bandicoot N.Sane Trilogy

Kali ini saya akan membahas sebuah game jaman dulu yang telah diremaster yaitu crash bandicoot n sane trilogy. Game ini dibuat tahun 1996-1998 yang dibuat oleh naughty dog, game ini adalah game action platformer 3D. Pencinta game ini pastinya sangat senang dengan remaster game ini yang ditangani oleh visions apalagi game ini dihadirkan di console ps4 . Game ini juga ada diconsole ps1 dan ps2 dengan banyak judul diantara crash bandicoot 1,2,3 kemudian ada crash bandicoot the wrath of cortex, crash bandicoot twinsanity, kemudian crash mind over mutant dan masih banyak lagi.

Awal pertama kali saya bermain game ini saya sangat senang dan kagum melihat kualitas visual yang sangat bagus dan masih memepertahakan kan gameplay dips1. Saya juga membedakan gameplay di ps1 dan di ps4 karena tingkat kesulitan yang sangat berbeda jauh. Menghadirkan auto save jadi tidak khawatir jika listrik tiba-tiba padam karena kita belum mensave game. Kekurangan yang saya dapat game ini adlah terlalu banyak layar loading.

Demikian review yang dapat saya share. Jika ada kekurangan atau pun kelebihanya mohon maaf, sekian terimakasih.  

Ini gambar gameplay dari Crash Bandicoot N.Sane Trilogy 

REVIEW E-BOOK IT SERVICE MANAGEMENT

Hai… kali ini saya ingin share tentang sebuah buku IT SERVICE MANAGEMENT

Buku ini ditulis oleh berbagai orang yang terkenal dalam bidangnya, yaitu Ernest Brewster yang memiliki pelangalaman lebih dari 30 tahun dibidang IT, sebagai manajer senior dalam berbagai organisasi sekotr public selama 20 tahun, dan menjadi kepala bagian TI di Fife Council yang menghubungkan beberapa situs secara terpisah. Dia juga menjuarai manajemen layanan ITIL dengan catatan penerapan praktik terbaik berbasis ITIL yang kompleks, ahli dalam pengembangan strategi, program dan manajemen proyek, rekayasa ulang proses bisnis dan pengadaan public, lalu ada Richard Griffiths, seorang ahli manajemen layanan yang berpengalaman dan telah bekerja sebagai praktisi dan konsultan dalam semua aspek ITIL di seluruh dunia serta menjalankan banyak program foundation untuk menyesuaikan tulisannya dengan audiens calon potensial dengan menggunakan pengetahuan yang telah ia kumpulkan selama sepuluh tahun. juga aidan lewis seorang otoritas independen termuka didunia yang menjuarai banyak perlombaan. Tahun 1999 sampai 2007 dia adalah CEO itSMF UK and International, mengawasi keanggotaan yang fenomenal dan pertumbuhan pendapatan, dan menyebarkan SM gospel secara global dan memimpin dewan program penyegaran ITIL V3 dan berpartisipasi untuk meningkatkan standar professional. Ada juga John Sansbury seorang praktisi manjemen layanan, seorang konsultan, menjadi pemeriksa ITIL dan seorang pelatih. dia juga belajar berdagang dari Philips dan London electricity, dia membantu menerapka manjemen kapasitas.

Didalam buku ini terdapat banyak bahasan mengenai manajemen layanan IT diantaranya :

• Pembahasan tentang pengertian manajemen layanan yaitu ITIL(Information Technology Infrastructure Library)
• Siklus hidup layanan
• Proses dan fungsi
• Pengukuran, metric dan siklus deming

Oke langsung masuk pembahasan aja nih…

Pengetian ITIL adalah Information Technology Infrastructure Library atau perpustakaan teknologi informasi infrastruktur adalah “suatu konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta teknologi informasi.” ITIL berupa sebuah catatan dalam buku yang pembahasannya bebeda-beda sesuai topic yang ingin diambil oleh penulis tetapi masih mencakup pengelolaan TI. ITIL dikembangkan sejak tahun 1980, tetapi penggunaan ITIL dimulai tahun 1990-an dengan ITIL v2 buku yang paling terkenal dari spesifikasi kedua ini adalah Service Delivery (Antar Layanan) dan Service Support (Dukungan Layanan). Lalu pada tanggal 30 juni 2007, OGC(Office of Government Commerce) menerbitkan ITIL v3 yang terdiri dari lima bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan siklus hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Kelima bagian tersebut terdiri dari : Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement.

Itil memfokuskan pada pendefinisikan fungsi, operasional dan itribut organisasi yang diperlukan agar manjemen operasional dapat teroptimasi dengan baik, optimasi ini dibagi menjadi 2 kategori dalam pengelolaan aktivitas TI didalam perusahaan yaitu service support management dan service delivery management 

Untuk mengetahui perbedaan antara itil v2 dengan itil v3 pembahasannya ada dibawah nih…

Jadi itil v3 dibuat berdasrkan konsep keunggulan operasinal dari itil v2 dan meningkatkan manajemen layanan.

Gambar diatas menunjukkan perbedaan dan penambahan pada ITIL v2 dan v3

Perbedaan utamanya dari ITIL v2 dan v3(saya akan menyebut ITIL v2 dahulu setelah simbol “=” ITIL v3)

• berorientasi pada proses = berorintasi pada layanan
• memberikan sedikit bantuan kepada orang dalam memahami manfaat dari manajemen layanan = mendefinisikan peran dan tanggung jawab dan peran komunikasi diseluruh siklus hidup
• bertujuan terhadap pernyataan “Apa” = mengurus pernyataan “Bagaimana”
• berfokus disekitar dukungan dan pengriman layanan IT = berfokus pada siklus hidup layanan dalam seluruh perusahaan IT

kesimpulan itil v3 menawarkan kerangka kerja untuk menyatukan dan mengintegrasikan sebuah organisasi dalam bekerja sama untuk suatu penelitian terbaru dan teori manajemen yang menggabungkan pandangan tentang manajemen layanan yang stategis, inovatif dan terintegritas.

metode yang digunakan dalam menajemen layanan, yaitu:

• Total Quality Management (TQM)

Suatu stategi dalam manajemen untuk menanankan kedasaran kualitas pada semua proses dalam organisasi

• Six Sigma

Suatu alat manajemen baru yang menggantikan TQM mengutamakan pengendalian kualitas dalam mendalami suatu produk perusahaan secara keseluruhan agar perusahaan tersebut tidak merugi. Seperti menghilangkn biaya, menghilangkan cacat pada produk, mempercepat pembuatan produk yang dibuat dalam perusahaan.

• Business Process Management (BPM)

Suatu merode untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis untuk mencapai inovasi baru, fleksibilitas dan integrasi dengan teknologi

• Capability Maturity Model Integration (CMMI)

Suatu perbaikan proses yang memberikan unsur penting dalam suatu keefektifan proses bagi organisasi.

Sekarang kita masuk ke pembahasan tentang bisnis

saya akan memberikan sebuah contoh yaitu tiket bioskop. Jaman sekarang kita dipermudah karena, setiap orang mayoritas sudah memiliki handphone yang digunakan untuk mempermudah komunikasi dan mencari informasi. Jika kita ingin menonton film disuatu bioskop kita dapat mengecek dalam sebuah web/situs resmi yang telah dibuat dari film apa yang ditayangkan kemudian jam film tersebut akan dimulai dan harga tiket disetiap bioskop. Apalagi ditambah dengan pembelian tiket secara online jadi kita tidak perlu mengantri untuk membeli tiket. Kita hanya perlu datang kebioskop lalu mencetak tiket yang telah kita beli. Hal ini tidak lepas dari perencaan suatu usaha untuk menarik pelanggan/konsumen untuk datang kebioskop dengan pelayanan serta fasilitas yang memuaskan bagi pelanggan. Pelanggan pasti akan mencari tempat yang nyaman bagi dia. Disini peran manajer sangat mempengaruhi usaha ini.

Ini link jika kalian ingin melihat cara pembelian tiket secara online melalui handphone

http://www.kusnendar.web.id/2016/07/cara-beli-tiket-bioskop-online-cinema-xxi-dan-21.html

Pembahasan selanjutnya tentang pengukuran, metric dan siklus deming

Pada tahun 1950, W. Edward Deming mengusulkan proses bisnis haruslah dianalisis dan diukur untuk mengidentifikasi sumber perbedaan(variasi) yang menyebabkan produk menyimpan dari persyaratan pelanggan dan merekomendasikan bahwa proses bisnis ini memiliki umpan balik yang berkelanjutan agar seorang manajer dapat mengidentifikasi dan mengubah bagian dari proses yang membutuhkan perbaikan.

Untuk mengilustasikan proses yang berkelanjutan, pada umumnya dikenal sebagai siklus PDCA yaitu:

PLAN : merancang suatu komponen proses bisnis untuk meningkatkan hasil

DO : Menerapkan rencana dan mengukur kinerja

CHECK : memberi penilaian pengukuran dan hasilnya dilaporkan kepada para pembuat keputusan

ACT : menentukan perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan suatu proses

 

Kesimpulan

buku ini cukup bagus dan lengkap bagi pembaca yang ingin mengetahui lebih jauh tentang IT Service Management dan mempermudah pembaca dalam memahami prinsip-prinsip dari ITIL karena, buku ini ditulis dari orang-orang yang sudah berpengalaman dalam bidang manajemen.

Jika ada kekurangan dari pembahasan saya mohon maaf. buku ini sebenarnya menggunakan bahasa inggris tetapi saya mentranslate ke bahasa indoensia agar orang dapat memahaminya(bagi yang tidak bisa berbahasa inggris). Sekian… terimakasih.

Salah satu kerangka kerja(Framework) yang dianggap dapat memberikan contoh penerapan ITSM

Kali ini saya ingin memberikan contoh sekaligus membahas tentang kerangka kerja(framework) yang dianggap dapat memberikan contoh penerapan ITSM, langsung masuk pembahasnya aja nih...

Pengertian ITSM yaitu suatu metode pengelolaan aktivitas teknologi yang memberikan layanan yang baik kepada user, tujuannya untuk mempermudah user, memperbaiki layanan yang masih menggunakan cara tradisional ke otomatisasi(computer) dan menghemat biaya dan waktu

kerangka kerja dalam ITSM ada banyak diantaranya, yaitu:

• information Technology Infrastructure Library (ITIL)
• Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)
• Software Maintenance Maturity Model
• PRM-IT IBM's Process Reference Model for IT
• Application Services Library (ASL)
• Business Information Services Library (BISL)
• Microsoft Operations Framework (MOF)
• eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) dan eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) dari ITSqc for Sourcing Management.

Banyak sekali kan, disini saya hanya membahas kerangka kerja MOF saja. Kita masuk ke-pengertian MOF terlebih dahulu

Pengertian Microsoft Operations Framework (MOF) yaitu salah satu contoh penerapan Information Technology Service Management (ITSM). MOF merupakan produk dari Microsoft. MOF terdiri dari best practice, prinsip, dan kegiatan yang memberikan panduan komprehensif untuk mencapai kehandalan untuk solusi dan layanan Teknologi Informasi (TI). berisi pertanyaan dan kegiatan yang dapat merumuskan penentuan kebutuhan organisasi agar organisasi berjalan efisien dan efektif di masa yang akan datang.

Dalam MOF ini tedapat beberapa versi yang sekarang sudah mencapai versi 4.0. perbedaan dengan versi sebelumnya yaitu 3.0 adalah

• Menetapkan siklus yang lengkap untuk membuat keputusan untuk layanan TI, memiliki peta untuk membuat kuputusan, jenis kegiatan yang dilibatkan dalam penyediaan layanan TI dan kapan kegiatan harus terjadi
• MSF ini membuat hubungan antara pengembang dan operasi terintegrigas dalam siklus hidup TI
• Menyediakan cara yang jauh lebih baik untuk memperibangkan peran akuntabilitas disekluruh siklus
• Terdapat tata kelola, manajemen resiko dan kebijakan serta kepatuhan dalam MOF 4.0
• Materi jauh lebih ramping dan berfokus pada konsep-konsep penting

Tujuan dari MOF 4.0 ini adalah panduan yang praktis dalam memberikan konsep yang teapt dan komunitas secara terus menerus menegembangkan dan memperluas penerapan konsep ini melalui diskusi contoh dan bantuan pekerjaan

Keuntugan MOF 4.0 adalah

• Mengurangi resiko
• Dapat mengenali dampak yang akan terjadi dengan kebijakan yang ada
• Mengantisipasi dampak dari bencana
• Mencegah masalah kinerja
• Dapat beradaptasi dengan kebutuhan bisnis baru

Setelah kita mengetahui perngertian, tujuan dan perbedaan MOF sekarang kita masuk ke contoh yaitu helpdesk.

Sebelum saya membahas lebih jauh, kita harus tau terlebih dahulu apa itu helpdesk.

Helpdesk pada dasarnya adalah “sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum,helpdesk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya.” (http://www.help-desk-world.com/help-desk.htm). Jadi helpdesk ini berperan penting kepada front end dan back end dalam memberikan solusi dan memecahkan masalah yang berasal dari keluhan dan pertanyaan yang timbul dari pihak internal(organisasi) dan eksternal(pengguna/user) dalam menyediakan informasi.

Kelebihan helpdesk ini antara lain, yaitu:

• Mengurangi biaya dan waktu
• Meningkatkan efisiensi perusahaan
• Dapat memberikan solusi/ pemecahan masalah dalam waktu singkat
• Memberikan laporan kerja tentang perkembangan staff dan pimpinan dalam perusahaan/ organisasi

Untuk kekurangannya menurut saya adalah tidak semua orang dapat menjadi seorang helpdesk karena untuk menjadi seorang helpdesk dibutuhkan keahlian dalam memecah masalah-masalah yang timbul dari berbagai keluhan dan pertanyaan dari pengguna dan bertanggung jawab penuh kepada front end dan back end dalam menyediakan informasi bagi pengguna/user.  

Cara Kerja HelpDesk

Saya akan menjelaskan cara kerja dari helpdesk. Jadi cara kerjanya seperti ini

Seorang pengguna mengalami masalah dalam menggunakan sebuah system kemudian pengguna menyampaikan keluhan dan pertanyaan-pertanyaan kepada helpdesk setelah itu helpdesk menampung permasalahn tersebut dan langsung memproses masalah yang dialami oleh pengguna tersebut bersama dengan backend(spesialis) orang yang mengerti tentang system. Helpdesk akan berusaha mencari solusinya dan backend akan mengerjakan solusi dari helpdesk, jika dirasa belum memenuhi kepuasan pengguna maka akan dilakukan perbaikan terus menerus agar keluhan tersebut tidak terjadi lagi(ini disebut maintenance). Dan jika telah menemukan solusi maka backend akan mengupdate system tersebut dan pengguna akan mengupdate system yang telah diperbaharui itu.  Disini tugas helpdesk sangat penting karena bertanggung jawab kepada front end dan juga back end sebagai spesialis system

Untuk contohnya saya mempunyai video seperti ini

https://www.youtube.com/watch?v=ldZsablWkjA

contoh ini menunjukkan bahwa seorang pengguna ingin semuanya otomatis tetapi pembuat aplikasi belum menerapkannya fitur yang diinginkan oleh pengguna tersebut dan setelah pengguna menyampaikan keluhannya maka pembuat aplikasi kemudian melakukan perbaikan agar pengguna nyaman dalam menggunakan aplikasinya(intinya sih seperti itu) 

Kesimpulannya

Helpdesk sangat membantu back end(specialis) dalam memecahkan masalah, helpdesk juga berperan penting dalam pengambilan keputusan bagi frontend dan backend serta bertanggung jawab penuh atas pertanyaan dan keluhan dari user dalam menggunakan sebuah aplikasi atau semacamnya.

Sumber :

http://mainhelpdesk.blogspot.co.id/2012/09/pengertian-helpdesk.html

https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Operations_Framework

https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM

tambahan: jika video tidak bisa buka copy url diatas, buka youtube lalu paste url. sekian terimakasih!